Un clavardage intelligent qui comprend votre inventaire.
LotRanger peut aider à répondre aux questions des clients par clavardage Web et texto à partir de votre inventaire en direct, de vos préférences et du style des conversations précédentes.
Le défi
Les clients posent leurs questions à 21 h. La plupart des concessions répondent à 11 h.
Les demandes arrivent à toute heure par votre site Web et par texto, et chaque réponse lente ou manquée est une occasion qui dérive vers une autre concession. Les robots génériques empirent les choses avec des réponses toutes faites qui n'ont rien à voir avec votre inventaire réel.
Comment LotRanger aide
Des conversations propres à votre concession, pas du bruit de robot générique
Le clavardage LotRanger est connecté à votre inventaire en direct et à vos préférences de concession. Il peut aider à rédiger ou à fournir des réponses informées de l'inventaire, tout en laissant la concession ajuster les réponses et contrôler la façon de mener les conversations. Il soutient votre personnel au lieu de remplacer son jugement. Le clavardage intelligent est un outil avancé optionnel de LotRanger, offert séparément à partir de 79 $/mois; il ne fait pas partie des frais hebdomadaires de base au véhicule.
Ce qui est inclus
Ce que le clavardage intelligent apporte à votre concession
- Clavardage Web
- Clavardage par texto
- Des réponses fondées sur votre inventaire réel
- Peut refléter le style des conversations précédentes lorsque pertinent
- Réponses ajustables par le concessionnaire
- Des réponses plus rapides aux demandes des clients
- Les conversations restent connectées à LotRanger
- Moins d'occasions manquées
Comment ça fonctionne
Le parcours d'une demande par clavardage
01
Un client pose une question sur un véhicule via votre site ou par texto
02
LotRanger consulte votre inventaire en direct et vos préférences de concession
03
Une réponse informée de l'inventaire aide à répondre rapidement
04
Le personnel peut réviser, ajuster et prendre le relais de la conversation en tout temps
05
La conversation reste liée au dossier client pour le suivi
Questions courantes
Questions sur le clavardage intelligent
Le concessionnaire peut-il ajuster les réponses?
Oui. Les réponses sont ajustables : votre concession contrôle la façon de mener les conversations avec les clients.
Le clavardage utilise-t-il notre inventaire?
Oui. Les réponses peuvent s'appuyer sur votre inventaire réel dans LotRanger : les clients entendent parler de véhicules que vous avez vraiment.
Gère-t-il les textos?
Oui. Le clavardage LotRanger prend en charge le Web et les conversations par texto.
Le personnel peut-il réviser ou contrôler les réponses?
Oui. Le système est conçu pour soutenir le personnel, pas le remplacer. Le personnel peut réviser les conversations, ajuster les réponses et prendre le relais en tout temps.
Que se passe-t-il si le client parle de financement?
Le système ne garantit pas le financement et ne prend pas d'engagements au nom de la concession. Les conversations de financement peuvent être dirigées vers votre équipe, appuyée par des outils comme QualiFlyer dans LotRanger.